《多代理-服务百宝箱》— 快手投放相关知识
来源：京东Joyspace文档 · 代理服务操作规范（快手相关内容提取）
1文档概述与通用红线
《多代理-服务百宝箱》是京东提供给代理公司的综合操作规范文档，涵盖账户管理、链接生成、物料同步、素材审核、权限申请、备款充值、错投报备等全流程操作指引。以下为与快手媒体直接相关的内容整理。
通用红线规则（适用所有媒体含快手）
| 规则 | 说明 | 风险等级 |
|---|---|---|
| 离职人员管控 | 有离职人员需第一时间上报京东商务，解除所有系统、文档权限，代理公司需做好管控 | 高 |
| 产生消耗无后端数据 | 产生消耗没有后端数据需按合同要求执行 | 高 |
| 新资源首次测试 | 新资源、板位、样式、链路等首次测试请设置最低预算，跑出后和专项老师确认有后端、可跟到单，再规模化 | 中 |
| 官号设置错误 | 官号设置错误造成的品牌舆情事件，需服务商承担相关法律责任 | 高 |
| 素材违规 | 需遵守「信息流广告素材合规管理规范（服务商公示版）」 | 高 |
| 命名规范 | 物料结构名字必须符合命名规范，系统强制校验父项目名/子项目名/策略 | 中 |
2快手点击监测配置规范
背景原因
由于快手的付费和下单是两个独立的模型，且在投放「电商下单」营销目标时仅支持下单模型，因此为区分不同的优化目标，京东升级了快手的点击监测配置，需拆分为两个进行配置。
配置规则
| 媒体后台广告组目标 | 搜客代理端操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 订单提交（下单目标） | 选择媒体优化目标为「下单」类型的点击监测地址 | 对应电商下单模型 |
| 付费（付费目标） | 选择媒体优化目标为「付费」类型的点击监测地址 | 对应付费模型 |
- 在快手媒体后台新建广告组时，需明确选择「订单提交」或「付费」目标
- 在搜客代理端生成点击监测链接时，必须选择与媒体后台一致的优化目标类型
- 选错类型会导致跟不到订单，按合同错1赔2
- H5&deeplink落地页链接一次性最多支持5000条
3快手账户管理与报备
3.1 报备账户（新增账户）
快手支持通过搜客系统报备账户，流程如下：
选择渠道、媒体和设备 — 在搜客系统中选择快手媒体及对应设备
选择新增或复制模式 — 推荐使用复制模式（基于已有账户复制）
系统生成账户名 — 代理将已有账户ID录入系统
3.2 导入规则
- 支持通过导入EXCEL方式修改快手账户信息
- 修改时系统根据媒体账户ID进行更新，留空代表不修改
- 媒体账户ID不支持修改，如需修改需删除后重新新增
3.3 修改账户
- 单账户修改：与添加一致，支持修改媒体账户ID
- 批量修改：只支持修改部分信息，留空字段不修改
3.4 系统校验不通过时的排查
当修改账户提示"策略和一级人群不匹配"时：
检查投放方式是否选择了「手动模式」
检查一级人群和RTA策略的关联关系 — RTA策略必须是正确的一级人群下的策略，尤其是RTA策略显示为数字而非文字时
4快手罗盘绑定与解绑
4.1 快手罗盘绑定申请流程
服务商同学发送快手罗盘绑定邮件给京东
发送对象：ext.gongtingting3@jd.com, ext.pengpeng5@jd.com, ext.zhangpingping10@jd.com
抄送：wangtingting.342@jd.com, wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, liyifan88@jd.com
客户操作解绑账户&新增绑定后，1个工作日内回复邮件
新增账户需要代理自行同步操作搜客系统报备
4.2 快手罗盘绑定邮件格式
邮件主题：【快手罗盘绑定申请】公司简称
正文：需写明绑定/解绑的账户信息，附账户明细表
附件：账户明细Excel表
5快手权限申请流程
5.1 搜客&青云&火眼权限申请
快手相关系统权限分为火眼（下载激活RTA策略绑定）和搜客&青云（投放管理&素材审核）两类。
| 系统 | 邮件主题格式 | 申请要求 |
|---|---|---|
| 火眼（京东app、特价版app） | 【快手权限申请】公司简称-火眼 | 需指定京东app/特价版app |
| 搜客&青云 | 【媒体权限申请】公司简称-搜客&青云 | 只需管理员申请，运营人员由管理员管控 |
邮件正文：申请人员名单，同时附上附件。
5.2 媒体后台权限申请
目前支持媒体后台权限申请的媒体仅有三个：腾讯、字节、快手。
发送至：wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, liyifan88@jd.com, wangtingting.342@jd.com
5.3 媒体后台备案资质申请
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 邮件主题 | 【备案资质申请】公司简称-快手 |
| 正文 | 写清楚申请资质明细：营业执照、ICP备案等 |
| 申请主体 | 京东主体全称，如：广西京东新杰电子商务有限公司 |
| 邮件发送 | wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, liyifan88@jd.com, wangtingting.342@jd.com |
6快手物料与素材规范
6.1 物料同步
为保证快手媒体端创建的物料及时同步到京东系统，代理需第一时间使用物料同步功能。
- 菜单路径：离线任务 → 物料同步
- 同步范围：系统从快手媒体端同步所有物料数据
- 校验内容：检查物料结构名字是否符合命名规范，强制校验父项目名/子项目名/策略
- 时效性：当日新增结构，在搜客同步物料后，可及时同步京东数据系统看到效果
6.2 命名规范
| 方式 | 说明 | 推荐度 |
|---|---|---|
| 方式1：搜客系统物料名工具 | 菜单路径：竞价信息流 → 物料名工具 | 推荐 |
| 方式2：命名规范表格 | 按信息流命名规范-代理表格字段手动生成 | 备选 |
6.3 图片素材规范
- 菜单路径：竞价信息流 → 素材中心 → 图片库
- 上传数量：最多添加1000张图片
- 图片命名规范：
业务线-项目类型-专项-会场名称-SKU ID-利益点（无对应信息填"无"） - 审核要求：图片需完成搜客审核通过后才可上线投放
6.4 视频素材规范
- 视频素材需完成青云系统审核通过后才可上线投放
7快手小程序链接生成
快手是支持小程序链接批量生成的媒体之一（与字节、腾讯、百度并列支持）。
转化跟踪创建规则
媒体后台需要按京东规则创建转化跟踪，确保点击监测和转化数据正确归因。
8下载激活渠道包与监测
针对下载激活业务（RTA策略绑定通过火眼系统），快手渠道包和监测链接的生成有以下规范：
8.1 配置流程
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 利益点 | 投放利益点对应的H5，必须和月初投放时提供的H5一致。如有调整需JD侧更新。利益点非本月但链接完全一致亦可使用 |
| 落地页链接 | 利益点选择后自动弹出对应的落地页H5链接，无需手动填写 |
| 是否回调重复激活 | 一般选择「是」 |
| 使用短链 | 不勾选 |
| 渠道ID | 链接内位数前（如32bit）的数字字符为渠道ID |
8.2 快手渠道包特性
8.3 导出与使用
- 批量导出的apk包和点击监测可直接用于投放
- apk链接对应的是投放需要使用的渠道包
- 生成的链接场景id与场景名称对应的apk包渠道号需保持对应关系
9快手备款与充值
快手媒体备款充值流程与通用流程一致（非小红书特殊流程）。
备款流程
服务商同学发送备款/充值邮件给京东，写清备款总金额
发送：ext.gongtingting3@jd.com, ext.pengpeng5@jd.com, ext.zhangpingping10@jd.com
抄送：wangtingting.342@jd.com, wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, liyifan88@jd.com
客户确认充值金额后，1个工作日内将备款充值到对应备款账户
10错投报备流程（事业部项目）
当快手投放出现执行错误时，需按以下流程报备。由于我们项目属于事业部项目（PRJ项目），需按事业部项目的报备流程操作。
报备邮件格式
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 邮件主题 | 【错投赔付报备】公司名称-快手-项目名称 |
| 账面消耗 | 本次项目执行错误产生账面消耗xxx元，错投部分费用补回，即赔付金额xxx元 |
| 执行时间 | 填写具体执行时间段 |
| 项目名称 | 填写具体项目名称 |
| 涉及账户 | 账户名称、账户ID、计划名称、计划ID（计划维度多时附件呈现） |
| 截图 | 快手媒体后台截图 |
| 执行错误原因 | 说明错误原因 |
| 后续规避措施 | 说明后续防范措施 |
事业部项目（PRJ项目）邮件发送对象
发送：chengfeng1@jd.com, wangke6@jd.com
抄送：xuchengji@jd.com, liyifan88@jd.com, wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, qinxiaoqing1@jd.com, wangtingting.342@jd.com, hupan.55@jd.com
11关键对接人汇总
| 职能 | 对接人 | 邮箱 |
|---|---|---|
| 素材审核 | 裘益仪、张宇龙 | — |
| 计提结算 | 田薇、秦晓庆 | — |
| 对账 | 胡盼 | hupan.55@jd.com |
| 备款/充值 | — | ext.gongtingting3@jd.com, ext.pengpeng5@jd.com, ext.zhangpingping10@jd.com |
| 媒体后台权限 | — | wangxiaomin3@jd.com, mulan@jd.com, liyifan88@jd.com, wangtingting.342@jd.com |
| 事业部错投报备 | — | chengfeng1@jd.com, wangke6@jd.com |
| 供应商信息维护 | — | tianwei3@jd.com, qinxiaoqing1@jd.com, guorong.ronnie@jd.com |
供应商信息维护（首次合作）
只适用于第一次合作的代理。需填写开户正文格式表格，同时邮件附件提供，填写标黄部分。
邮件发送：tianwei3@jd.com, qinxiaoqing1@jd.com, guorong.ronnie@jd.com